摘要：建立多功能、立体化、差异化、精细化的银行服务渠道，是各家商业银行增加客户粘性、提升综合竞争力、实现可持续发展的重要手段。当前，引领第二次信息革命的“大数据”迅猛影响着各行各业，特别是以互联网为代表的现代信息科技正从根本上改变现代金融运营模式，给商业银行市场竞争带来全新的挑战。本文以农行常州分行为例，探讨了“大数据”背景下农行如何加强渠道建设、变革传统运营模式等问题。