摘要：随着市场竞争的日益加剧,每一家企业都会在竞争中变得越来越重视自己的客户服务,因为谁都明白,企业的成功既要争取到客户,又要能稳住客户,国有商业银行更是如此。随着农商行、邮储银行等同业金融机构在农村地区营销力度的不断加大,营销效果不断显现。面对日益激烈的同业竞争,农业银行如何进一步加强客户基础建设,切实提升核心竞争力,实现经营战略转型与可持续发展,已经成为迫切需要解决的重大课题。目前,全行上下充满了加快发展、加速发展的渴望,比贡献争位次的竞争比以往任何时候都要激烈,作为一名基层行的普通柜员,我深切地感受并融入到了这种氛围中,在全力以赴投身工作岗位的同时,也结合自身工作试着对如何夯实客户基础作了一些思考。