摘要：首先要明确运营管理目标，将业务质量、凭证管控、工作效率等指标量化，每日总结、定期评比，通过强化履职、分级考评，稳步提升运营工作质量。其次要探索柔性管理，坚持以人为本，关心爱护运营岗位员工，增强其自我认知感和归属感，有效提高员工积极性。再次要科学制定职业规划，保持与员工高质量的沟通，持续激励其发掘特长与潜力，实现岗位成才。最后要激发新老员工优势互补，发挥新员工对新业务、新知识、新技术接受能力强和老员工实践经验丰富、处事方法融谐的优势，促其交流互助、共同提高。