摘要：一盼人员结构优化。农行基层网点年龄结构和知识层次远低于当地同业。二盼信贷功能增强。随着贷款权限的上收，网点资产业务逐步边缘化，多数网点资产业务已经呈空心带。三盼考核指标公正。下达考核指标尽量做到符合实际，考核指标一经下达，不得随意调整。四盼会议培训适当。由于网点人员本身偏紧，开会牵制部分人员精力，影响网点正常营业；条线部门下发邮件太多，基层行疲于应付。五盼网点软转务实。网点柜面服务存在被动应付测评人员的格局，建议上级行将实时监控部门进行整合，除了对网点员工操作、保卫进行监管外，对服务不到位的人和事也要及时点评和纠正。