摘要：农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口，基础服务是网点的首要任务，风险把控是网点运营的第一要务，营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言，网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况，从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手，重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。