摘要：首先要正确理解创建工作的内涵。把开展“三化三铁”创建当成网点自身生存和发展的生命线，进一步提高网点规范化管理水平的，提高客户满意度，拉动业务发展。其次要把培养柜员规范操作习惯作为工作重点。把纠正柜员不良操作习惯、降低业务差错率作为创建工作的重中之重。再次要发挥网点主任、运营主管的示范作用和监督引导作用。