摘要：摘要：当下基层网点员工工作负担究竞如何？他们有哪些诉求？怎样顺应他们的现实需求，更好地激发他们的工作热情，推动全行业务健康发展？为此，笔者通过问卷调查和座谈会的方式，随机选择南京某郊区行城区、乡镇各一家具有典型性的网点，进行了关于减负方面的调查。旨在通过调查，真实地了解当下基层网点员工工作负担和诉求情况，更好地探索一条为基层网点员工减负之路。