摘要：随着社交网络、微博、微信、博客等自媒体异军突起，以个人为中心的信息传播方式逐渐从边缘走向主流，数字化新媒体已然成为报刊、广播、电视等传统媒体以外的重要舆论平台。与此同时，商业银行的声誉风险事件呈日渐增多趋势，其中包括自媒体在内的新媒体影响因素不可忽视。新形势下，应该审时度势，完善和加强声誉风险管理，从容应对舆情。