高度重视提升客户满意度

作者:李莺

摘要:首先是客户满意度的重要性。全行上下必须充分认识到银行服务并不是一个抽象的概念,而是具体到服务的内容、范围、水平。其次是优质服务的重要性。要不断完善服务系统,以客户满意为导向,以一切为客户着想的服务去感动客户,把规范化服务提升到优质服务。再次是产品创新和开发的重要性。注重产品的创新和开发,拓展服务内容,

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 客户满意度
  • 银行服务
  • 产品创新
  • 优质服务
  • 服务内容
  • 规范化服务
  • 服务系统
  • 开发

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6311

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2