摘要:首先是客户满意度的重要性。全行上下必须充分认识到银行服务并不是一个抽象的概念,而是具体到服务的内容、范围、水平。其次是优质服务的重要性。要不断完善服务系统,以客户满意为导向,以一切为客户着想的服务去感动客户,把规范化服务提升到优质服务。再次是产品创新和开发的重要性。注重产品的创新和开发,拓展服务内容,
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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