农业银行昆山分行：陆文明 如何打造和谐大堂
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摘要：一是加强设施配备，规范服务区域，做好分流服务，提高网点综合服务能力，从而减少客户排队等候时间。二是制定应急措施，通过临时增设窗口、大堂经理给客户发放阅读材料、电子显示屏及时打出说明或安抚语句等方式，尽力减轻客户的焦躁情绪。
分类：
- 期刊
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- 人文社会科学
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- 经济与管理科学
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收录：
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关键词：
- 大堂经理
- 农业银行
- 文明
- 昆山
- 和谐
- 综合服务能力
- 服务区域
- 电子显示屏
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