摘要：一是要建立多渠道的人才选拔任用机制。特殊人才、专业人才的招聘、引进要坚持常态化、灵活化和规范化，拓宽人才的引进渠道。二是要加大员工队伍的教育和培训力度。分别发挥外请专家和自我培训的不同优势，灵活运用头脑风暴、轮流讲课、知识竞赛、业务考试等形式，充分调动员工学习的积极性，加大客户经理的培养力度，加快人才培养。