摘要：一是加强柜面人员业务知识培训，确保对营销的保险产品及相关条款有足够了解，提高营销人员的业务技能和职业道德。二是营销人员应向客户充分说明保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导，不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得夸大或变相夸大保险产品的收益。三是营销人员应客观介绍保险产品，按保险条款将保险责任、退保费用、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户，防止客户过多关注产品的收益而忽略限制性条款。四是指导客户准确、完整地填写投保单、投保提示书等资料，特别是客户住址、通讯方式等信息，并且要求投保人在投保单和其它相关材料上亲笔签名。