摘要：首先要贴近为客户服务的本质。银行为客户服务的本质就是当好企业的财务顾问，协助企业提升市场竞争力，帮助客户完成资本的增值，然后与客户共享利益。其次要贴近客户的个性化需求。必须先研究不同客户群体的个性化需求，打造真正适合不同客户群体的个性化金融产品。要树立客户关系管理的新理念，从以产品为中心向以客户为中心转变。再者要贴近客户的实际困难。解决客户的实际困难，除了做好现有制度办法下能够对客户提供的支持外，还要力求创新，解决客户在经营过程中出现的新困难、新问题。