摘要：首先是针对主动攻关意识弱的问题，银行管理层和员工要高度重视，增强意识，利用各种机会做好工作，宣传银行，提升企业形象。其次要针对管理目标不全面的问题，各行应对公众舆论维护、引导、干预等方面建立声誉管理目标，及时监测有关谣言、澄清问题、公布突发事件处置情况等。再者要针对信息与沟通不充分等问题，加强舆论引导和对公众不正确、不理性舆论的干预，切实维护并实现公民舆论表达权、知情权、监督权、参与权。