县域支行如何强化客户关系管理——以农业银行兴化市支行为例

作者:沈桂祥 余小丽

摘要:随着金融体制改革的不断深入,银行同业竞争日趋激烈,入世后,商业银行的客户资源和金融领域更是面临着新一轮挑战,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点。但实际工作中,重营销而轻维护的现象却十分普遍,国内多数商业银行的客户关系管理仍流于形式,如何发掘优质客户资源并留住客户,是商业银行面临的重大课题。因此,建立和完善客户关系管理显得十分迫切和必要。本文以农业银行兴化市支行为案例,分析了该行客户关系管理现状、维护中存在的问题及其成因,并在此基础上提出了相应的对策。

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收录:
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关键词:
  • 客户关系管理
  • 农业银行
  • 兴化市
  • 县域支行
  • 行为
  • 商业银行
  • 金融体制改革
  • 客户资源

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期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6318

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2