摘要：灵活运用公共关系策略,进行立体、交叉式销售和维护,销售银行的组合产品,加深全面合作;适时进行顾问式营销维护,充分了解分析客户的需求、行业特征及偏好,选择适合客户自身特点的最有效的营销内容和方式，及时、真实、有效地维护客户信息，定期更新客户信息档案，从中发现营销机会；向贡献度较高的客户提供超出其心理预期、富有人情味的增值服务，增加服务的文化内涵。