摘要:提高客户忠诚度的关键是要实施真正的差异化服务。应通过前期充分准备,在深入了解客户兴趣爱好、投资偏好、性格习惯的基础上,结合客户对银行的回报、综合潜能的可挖掘度,有的放矢地邀约客户参加其感兴趣的活动,尽可能地提供个性化的服务,在提升客户满意度的同时为进一步推进和渗透作铺垫。切实落实现有的良好制度,由首席客户经理牵头,组织后援团队,
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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