如何真正实施差异化服务

作者:郁花

摘要:提高客户忠诚度的关键是要实施真正的差异化服务。应通过前期充分准备,在深入了解客户兴趣爱好、投资偏好、性格习惯的基础上,结合客户对银行的回报、综合潜能的可挖掘度,有的放矢地邀约客户参加其感兴趣的活动,尽可能地提供个性化的服务,在提升客户满意度的同时为进一步推进和渗透作铺垫。切实落实现有的良好制度,由首席客户经理牵头,组织后援团队,

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 差异化服务
  • 农业银行
  • 银行业务
  • 投资

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期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6318

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2