摘要：一是塑造学习文化。通过学习提高素质，开发能力和智慧，提高整体的适应能力和创造能力。二是塑造管理文化。只有按照科学管理、规范管理、从严管理的要求，全面加强管理，才能有效防范和化解经营风险。三是塑造服务文化。营造高尚的服务氛围，使“客户至上”的理念融入每位员工的思想。四是塑造家园文化。