摘要：一是加强与客户的沟通。与客户多沟通交流，增进感情，在服务客户、识别客户、挖掘客户上与客户形成良好的信息反馈关系，提高客户对农行的信赖度。二是加强与领导的沟通。早当好内当家的同时，对客户资金流动的动向、新客户资源等信息和员工的思想要及时向领导反映，全力协助领导当好帮手。三是加强与员工的沟通。