摘要：要树立服务意识和营销观念。充分认识到强化客户经理队伍建设是实现商业银行经营管理体制转变的重要一环。提高客户经理队伍整体索质，必须建立和完善客户经理培养模式，除了银行信贷政策和业务流程以外，还应增加企业经营管理、财务与资本运营以及商务礼仪和营销技巧的培训；培训方式应灵活多样，可用现宵客户的已发生案例来进行教育培训。对客户经理岗位实行动态管理。