农业银行常州武进支行周永胜:客户关系营销三步走

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摘要:客户关系营销第一步是通过将财务利益增加到客户关系中去,以此来创造客户价值和客户满意。第二步是为客户增加财务利益的同时,更注重为客户增加社会利益,即在了解特定客户的需要和愿望的基础上,使自己的产品和服务个性化与人格化,增进银行与客户的社会联系。第三步是为客户增加财务利益和社会利益的同时,再与客户增加结构联系,建立新型的银行与客户的伙伴合作关系。

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 客户关系营销
  • 农业银行
  • 支行
  • 武进
  • 常州
  • 财务利益
  • 伙伴合作关系
  • 社会利益

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6314

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2