摘要：首先，加强业务培训，强制推广使用。各级行特别是县级支行应制定出详细的培训计划，对个人优质客户系统的使用进行系统的再培训，并作为个人客户经理上岗的必要条件，迫使所有的个人客户经理均能熟练使用该系统。其次，加大考核力度，提高使用效率。对登录时间、使用频率、星级客户的签约和维护、客户资料的完整性等应有量化考核措施。