摘要：一是通过竞聘和选拔确定人选。二是加强新业务的培训，使其提高有效识别客户、对有金融产品需求的客户进行宣传和营销的水平。三是加大电子渠道的宣传力度。及时指导客户完成相关业务操作。以减轻柜面的压力。四是适当赋予监督权力。应赋予大堂经理对网点的服务进行监督和管理的权力，对于某些违反优质服务标准的行为，及时纠正。五是科学进行考核奖惩。