摘要：一是网点布局流程化。将客户需求和产品销售流程在网点建设中固化下来；围绕谁价值高，配备资源就多的原则安排。二是网点氛围温馨化。温馨的环境更容易让客户产生安全感和购买产品的欲望．网点的布局要给客户心理上以舒适的抚慰。三是自助设备人性化。大堂人员要辅导客户用好、用活自助设备，提高客户对自助设备的认知度和利用率。四是人员配置最优化。