摘要：一要强化服务意识。要坚持“服务创造价值，服务实现效益，服务提升竞争力”的理念，坚持优质服务，改进内部管理，不断推动服务水平的整体提升。二要强化客户意识。要坚持“以客户为中心”的理念，了解客户需求，积极改进和完善服务环境和设施，从方便快捷人手，优化业务流程，减少客户等候时间；要关注特殊群体．开通特殊客户绿色通道．为客户提供称心、贴心的服务。三要强化创新意识。针对客户多样性，细化客户群，研发新产品，不断满足客户多样化的需求。四要强化规范意识。依法经营，规范服务，积极营造客户放心、舒心的服务环境。