摘要：一是突破传统经营思想的束缚，围绕网点转型，引导全员自觉做好角色转变．由习惯从事交易核算工作的“柜员”，转变为适应市场、客户需要变化的金融产品“服务员”、“营销员”。二是强化大堂经理功能作用。重点引导大堂经理走近客户、贴近客户、了解客户需求，提高服务层次，实现多赢．变适应客户为开发客户，变大众化定式营销为分层次的差异化营销。三是树立“以前台柜员为本”的思想，重视前台柜员价值．将前台柜员视为网点的重要营销“客户”。