摘要：一是流程环节多、周期长。以信贷业务流程为例，一笔贷款从客户提出申请到使用需要经历的大大小小的环节不下二十个，不仅重复劳动，效率低下，而且不易明确责任。二是缺乏差别化、多样化。现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足管理的需要设置的．并没有根据不同客户、不同业务的风险高低设计不同的业务流程．往往造成越是优质客户、越是大客户的审批环节越多，业务流程越复杂。三是兼容能力差、浪费大。彼此间缺少衔接和协调，