摘要：首先,应把大堂经理的岗位转移到柜台以内,作为一个为客户提供一站式、全方位服务的窗口,这样既可以有效地进行业务咨询、分流和引导,又可以对高端客户进行理财和后续服务。其次,从具体业务运行来看,高低柜之间的分离不仅使得柜员间的联系不便,更存在着较为严重的安全隐患,比如说一些重要单据的传递可能会由于种种原因而丢失。网点的内部布局影响着客