摘要：一是对于新客户，各网点必须配齐、配强大堂经理和个人业务经理。确保走进本行的客户都能得到有效的维护，并选出潜力客户和目标客户。二是对于忠诚度高、贡献度大的高端客户，首先要了解其的非财务背景，了解其兴趣和爱好；其次是要从客户的利益出发。对产品进行合理配置，不能不顾客户的风险偏好和承受能力一味向其兜售产品：再次是抱着对客户理财高度负责的态度。