摘要：银行营业网点的大堂经理是“调度员”，要在第一时间内根据客户业务的不同来调度银行的柜面资源；大堂经理是“辅导员”．必须耐心、详尽地回答客户的咨询，正确、迅速地辅导客户填写格式凭证；大堂经理是“信息采集员”，要主动掌握客户和业务资源。把握好分层营销、挖掘潜力的主动权；大堂经理是“营销员”，根据不同的客户需求，及时将理财产品、电子产品推荐给客户。