摘要:—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化,提高工作效率,提高服务能力,并针对特定客户群,进行语言培训及特色业务的学习等,在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语,使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题,
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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