对精品网点服务流程再造的思考

作者:金立泉

摘要:精品网点是银行实行经营转型的重要载体。本文试结合精品网点建设.对服务流程改进和再造提出几点建议。 一、客户引导:结合网点服务系统改进客户识别及引导流程。网点应充分体现差别化、个性化服务原则.利用系统自动识别将优质客户引导至理财专柜或贵宾理财区接受VIP服务,自动实现分层服务。

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 网点建设
  • 服务流程
  • 流程再造
  • 精品
  • 服务系统
  • 客户引导
  • 贵宾理财
  • 经营转型

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6314

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2