摘要：在金融市场上，不同的个人客户在年龄、性别、职业、收入和文化以及公司客户在企业规模、产品特性、业务流程、经营状况和风险大小等方面存在差异，因而他们对于金融服务有着自己特有的需求，对客户和市场进行细分，每个层次的客户都可以成为一个潜在的独立市场。事实上没有一家银行能够为所有的客户服务，也没有一家银行能够提供客户所需的所有金融产品．准确适当的定位将是银行发展的起点，所以农行有必要在把握市场需求及其发展趋势的基础上，结合自身的特点，选择具有相对优势的细分市场，在面对有限的客户群时，充分发挥自己的创新能力，为客户提供综合化、个性化的金融服务，使自己成为在该客户群或业务领域中高质量服务的代表。