摘要：一是增加网点服务窗口，解决客户“排长队”现象。二是全面整合业务，减轻柜面窗口压力。要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式，并可对一些低端高耗业务实行全面整合，以腾出大部分柜面资源，开放更多的窗口，更好地为客户服务。三是加强自助设备管理，确保机具完好运行。