摘要:如何才能立于行业中的主导地位,形成优于同业的核心竞争力,是所有银行都在研究和探寻的问题。毋庸置疑,提高服务质量是最为基本和实际的解释。正因如此,众多银行都将提高服务质量作为孜孜不倦的追求目标,视其为银行可持续发展的关键。
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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