提高员工服务水平的建议
作者：许国才
摘要：一是着力提高员工综合素质。员工面对的是形形色色的客户,不同的客户具有不同的爱好和金融需求，高素质的员工可以与不同的客户从不同的角度进行沟通，满足客户的需求。二是引导员工形成健康的职业心理。客户在社会中受到各种各样的压力，到柜台力理金融业务时，希望受到尊重，喜欢遇到诚实、正直和充满善意的员工。三是尽量多为客户着想。员工要多从客户的角度进行换位思考，经常与客户沟通，
分类：
- 期刊
- >
- 人文社会科学
- >
- 经济与管理科学
- >
- 金融
收录：
- 上海图书馆馆藏
- 知网收录(中)
- 国家图书馆馆藏
- 维普收录(中)
关键词：
- 员工服务
- 员工综合素质
- 客户沟通
- 金融需求
- 职业心理
- 金融业务
- 换位思考
- 社会
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
