柜面服务要电脑和“人脑”并用
作者：张列
摘要：笔者在柜面调查中发现,还存在部分柜员使用"电脑"和"人脑"不相协调的地方。一是服务热情有余,但解释含糊客户难接受。随着金融产品不断推出、业务日益增多,广大客户对银行业务的认识不再局限于存存取取,金融知识需求更加广泛。部分柜员由于对
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收录：
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- 维普收录(中)
关键词：
- 金融产品
- 知识需求
- 人脑
- 电脑
- 银行业务
- 客户
- 柜面服务
- 解释
- 协调
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