摘要:一是实行客户经理制,由客户经理对客户的各项业务实行一体化管理。经常注意客户在农村信用社的资金及贷款运动情况;收集客户的业务需求;协调有关部门和岗位为客户提供一揽子服务。在为客户提供服务及解决问题的过程中了解客户的满意度和新的服务需求。二是调整和丰富服务内容,完善服务措施。在管理客户过程中经营客户。激发客户潜在的金融消费需求,引领和指导客户购买新的金融产品,在提高客户对农村信用社满意度的同时.提高客户对农村信用社的贡献度。三是通过有效的客户关系管理.建立全面而稳定的客户群体。既对业务持续稳定发展起到重要作用,也为降低营销费用,减少经营成本提供有力支撑。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社