摘要：冬日的早晨,寒意笼罩,宽敞整洁的旬阳县政务服务大厅里却暖意融融。大病保险窗口工作人员高雅刚到工位岗位就收到了办事群众叶玉琴送来的锦旗,感谢她的热情负责和高效服务。“真是感谢党的好政策和热心的工作人员,在我最困难的时候给予我这么大的帮助,解决了我家的燃眉之急”。原来,叶玉琴的女儿患先天性疾病多次住院治疗花费医药费60余万元,对于农村家庭来说,这无疑是天文数字,工作人员小高知道情况后细心地帮她整理票据和资料,并帮其办理了合疗和大病保险报销,在小高的热心帮助下报销费用43万元,让一个濒临绝望的家庭重燃希望。