摘要：《国家家电三包规定细则》的出台让消费者购买家电产品得到更多保障,家电销售量井喷的同时退货量也在不断上升,退货逆向物流趋势显著。由于消费者退货具有不可预测性,加之逆向物流信息系统比较落后信息不对称、回收网点分散产品回收滞后、产品返厂检修再投入市场周期较长等问题,给企业造成一定的经济影响。只有正向和逆向共同发力的闭环物流才是企业快速发展的必要途径,因此,企业应健全退货逆向物流信息系统;加强与各部门的联系,促进逆向供应链协调发展;整合资源,建立服务中心;加强逆向物流人才培养等以促进企业在激烈的市场竞争中可持续发展。