浅析铁路站车商旅服务标准化

作者:靳瀚博

摘要:铁路运输企业作为向旅客提供服务的经济实体,铁路客运服务要能满足旅客的需求,应制定相应的服务标准与规范,对服务质量进行衡量。就铁路站车商旅服务标准的制定与标准化体系建立的必要性和注意事项进行分析,提出了对制定铁路站车商旅服务标准体系的建议与启示。

分类:
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  • 铁路运输
收录:
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  • 万方收录(中)
  • 维普收录(中)
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • JST 日本科学技术振兴机构数据库(日)
关键词:
  • 铁路客运服务
  • 铁路站车商旅
  • 服务标准化
  • 服务质量

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期刊名称:铁道经济研究

期刊级别:部级期刊

期刊人气:2394

杂志介绍:
主管单位:中国国家铁路集团有限公司
主办单位:中国铁路经济规划研究院有限公司
出版地方:北京
快捷分类:交通
国际刊号:1004-9746
国内刊号:11-3232/F
邮发代号:
创刊时间:1993
发行周期:双月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
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