摘要：目的:分析门诊药房退药情况,为减少不合理退药提供依据。方法:资料来源于松江区中心医院HIS系统2015年1月1日-2017年12月31日门诊处方调配记录及医院门诊退药登记簿。对退药处方的金额、退药药品种类及退药原因等进行分析,并对退药原因进行帕累托图分析。结果:2015-2017年,门诊退药处方构成比分别为1.88‰、2.25‰、0.78‰;退回药品种类主要以抗菌药物、中成药、消化系统、心脑血管系统和呼吸系统药物为主;门诊药房退药原因3年间有所变化,共同的主要因素有不良反应、重复开药、医保经济因素、依从性差及家中有药。结论:退药原因涉及到患者、医师和药房,需对不同因素进行深入分析,细化改进措施,才能减少退药的发生。