提升顾客满意度的六大步骤
摘要：我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。中国企业健康力量的钥匙
摘要：有关人体健康,世界卫生组织（WHO）认为有四个决定影响因素：1.父母遗传,15%;2.环境,17%（其中社会环境占10%,自然环境占7%）;3.医院、医疗技术,8%;4.个人生活方式、生活行为,60%简言之,个人健康的钥匙掌握在自己手里。健康大门每天是开是关,开大开小,取决于个人的生活方式。四个因素之中,公共服务热线迈入理性发展时代
摘要：1982年全国统一火灾报警电话为119,1986年广州市公安局建立了全国首个110报警服务台,这两条家喻户晓的热线是我们能够接触到的最早的政府公共服务热线。随后又出现了120急救中心服务热线、122道路交通事故服务热线、114查号台等百姓耳熟能详的几个公共服务热线,这个时期公共服务热线大多以三位电话号码为主。面对新蓝海,如何结实经销商这张“渔网”
摘要：人们常说,上帝在为你关上一扇门的时候一定会为你打开一扇窗。中国连续两年雄冠全球新车销量第一,2012年却遭遇市场增速一路走低,着实给了我们一个不小的踉跄。当外界对中国汽车能否继续保持快速增长的担忧渐起的时候,新鲜出炉的天生冤家
摘要：当美国数字营销人员在去年提出其对美国广告支出年度预测时,他们用到的大字标题是＂电视广告支出基本上未受到在线广告增长的影响＂,这反映出业界许多人士依然对电视在＂新＂（在线/数字）媒体猛攻下的反弹感到吃惊。毕竟,业界在不久前曾异口同声地预测电视广告将会寿终正寝。正是由于人类往往会想到新技术最坏的方面,满意度提升之“重器”——经销商明检评估
摘要：自20世纪90年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步深入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。我国城乡社会保障均等化现状与对策研究
摘要：城乡社会保障均等化是科学发展观的内在要求,也是缓解城乡社会矛盾、建设和谐社会的现实路径。当前我国社会保障体系在体现公平性、适应流动性、保证可持续性等方面有待加强,城乡社会保障处于非均衡发展状态。客观反映我国社会保障领域的城乡差距,并针对性地提出促进城乡社会保障均等化的对策建议,切实保障农村居民和城市居民平等接受社会保障服务的权利,实现我国社会公平。我国书店的“文化MALL”进化之路
摘要：实体图书发行终端的未来走向,笔者预测将有两个趋势：一是向小型化发展,演化为街区中常见的自动、半自动售书设备,或是电子图书的体验店、按需印刷店,亦或是划定顾客人群的专门书店,甚至只是公交车站的一块可以触摸下订单的电子屏。上述一些形式已经在某些城市出现。浅析住宅配电工程的财务管理
摘要：目前,城市住宅小区供电模式有专变供电和公变供电两种。在专变供电模式下,受建设主体趋利性等因素影响,后期容易出现住宅电力配套工程未按规范建设、存在安全隐患、运行维护矛盾突出、用电管理困难等问题,从而损害小区业主利益,引发社会不稳定因素,成为制约城市建设发展的瓶颈。关于新时期水利财务工作的探究与思考
摘要：由于水利部门是关系到国计民生的部门,因此水利工作显得尤为重要。而水利工作的一个主要方面就是财务工作,它能够保障资源的合理运用,保证水利工作的顺利进行等。要想促进水利工作的健康、稳定发展,就必须要重视财务工作。因为良好的水利财务工作可以在很大程度上提高水利工程的发展和经济水平的提升。第三方物流风险识别与规避
摘要：第三方物流,指的是由物流的供方、需方之外的企业提供物流服务的业务模式。随着现今电子商务的发展,对于第三方物流的需求也日益加大。虽然第三方物流为企业带来了相当丰厚的利润,但是其中所存在的风险也愈加明显。因此,对第三方物流的风险分析及防范,无论对于生产经营企业还是第三方物流企业来说都至关重要。绿色广告的文献述评
摘要：绿色广告起源于20世纪60年代的欧美发达国家,自20世纪90年代开始快速发展。面对日益加剧的环境问题,各国政府致力于可持续发展,企业越来越多地将环保理念纳入生产及营销活动,消费者的环保意识也逐渐增强。浅谈石油企业物资采购风险评估与管控
摘要：随着经济全球化的快速发展和市场竞争的日趋激烈,物资供应在企业运营成本管理中的地位日益重要。那么,如何规范采购管理,正确评估物资采购风险,有效控制物资供应风险,保障油田生产建设安全,加强企业的周期性运行,是油田企业物资供应部门长期面临的不可规避的重要课题。我国建筑工程造价管理中存在的问题及建议
摘要：实行工程造价管理是提升我国建筑管理水平的重要手段。本文即对我国建筑工程造价管理意义进行阐述与分析,并对目前我国造价管理中存在的主要问题进行简要论述,并提出相关建议和对策。高校国有资产管理模式与绩效评价研究
摘要：高校国有资产管理不仅涉及防止资产流失现象的发生,还包括对资产经济效益与社会效益的提升。从目前存在的问题看,后者是当前资产管理的重点。针对资产管理的现状,在管理过程中应强化制度并实施监督,同时还要加以机制的引导。此外,优化高校国有资产管理还应与绩效评价相契合。土地使用权出让方式比较分析
摘要：我们经常会听到某某地方产生了＂地王＂,也经常为房价的节节攀升而埋怨不已。＂我们的房子为什么只有《中华人民共和国房屋所有权证》,而没有《中华人民共和国国有土地使用权证》？＂,＂为什么《土地使用权证》迟迟办不到手？＂这类问题经常在我们的生活中出现却一直得不到解决。此外,我们还注意到,后现代文化对中国广告创作的影响
摘要：后现代是1950年代在西方出现的概念,相对于现代文化,后现代文化具有生存环境非真实、主体感丧失和平面化、消费文化和大众文化盛行等特征,随着后现代文化对人们生活的日渐渗透,也越来越多的影响到了商业广告的创作和表现。品质提升应结合品牌诉求
摘要：日前,笔者受邀参加了由《汽车观察》杂志、清华大学汽车安全与节能国家重点实验室共同主办的首届汽车市场研究高峰论坛,在这个论坛上还举办了玲珑轮胎杯第五届＂爱我中国车＂年度车型评奖活动的颁奖典礼。
