“三把火”力推满意度
摘要：近年来．厂商对经销商满意度管理的重视程度和管理力度已日益加强，但是经销商执行情况仍不够理想。很多经销商视“满意度”还只是一个考核分数。而不是有效的管理工具。通常4S店的高层管理者只着眼于短期效益指标，比如销量和维修台次，往往忽略了满意度提升对企业长期盈利和发展的重要性。对于厂商的满意度管理要求执行动力不足。以销售服务为例。我们来看在客户接待、产品介绍以及试乘试驾方面突出的问题点。零售业：如何研究客户满意度
摘要：十二五规划中明确提出，将逐步转变我国经济增长方式，提高居民可支配收入，实现包容性增长。中国经济也将在未来5年内，逐步提升内需对国民经济的拉动作用，进而实现由投资拉动经济转变为消费拉动经济。银行广告语，多在名上做文章
摘要：目前在各大银行的金融业务尚没有形成排他性差异的前提下，打造银行品牌成为从短期看保持稳定客户群，从长期看建立业务稳定增长市场基础的银行发展之要务。 为此银行也很舍得投入，每年的央视标段招标中各大银行身影频现，电视广告之外，平面、路牌、网络上的银行广告更是随处可见。但是，投入大小与品牌宣传效果并没有完全的对应关系，而品牌价值主张的清晰度和品牌宣传的一致性才是广大银行客户认知和认同的根源。信阳农村留守儿童教育问题调查
摘要：随着社会的不断发展和城市化进程的不断推进，农村剩余劳动力大规模涌入城市．并衍生出大量留守儿童，使城市流动人口急剧加速的同时，大量的农村留守儿童被留在居住地，成为当前面临的重要问题。他们的生存环境、教育环境、生活环境如何，关系到祖国下一代人能否健康成长的大事，如何完善相关政策，尽力解决农村留守儿童的教育问题是全社会目前应着重解决的大问题。“十二五”，酒店服务升级的突破口——酒店服务消费者的满意度调查
摘要：酒店服务在现代生活中扮演着重要角色，它既是生产性服务，可为许多商务活动（会议、会展等）提供便利，也是生活性服务，可为人们的休闲活动提供便利。为有效地进行服务营销，营销经理需要了解消费者在购买三阶段的所思所想：购买前的、消费进程中的用户反应和购买后的满意评价。本调点是分析顾客在消费前对选择酒店服务所看重的要素（消费期望）和在消费后对酒店服务的评价（消费感受），还特别分析了顾客性别、收入及出游目的与之关系。电动汽车：一场农村包围城市的绿色盛宴？
摘要：如同时尚潮流的反复，汽车也开始了流行100多年前的时尚。1873年，英国人戴维森制作了世界上第一辆电动汽车，这甚至比德国人戴姆勒和本茨发明内燃机汽车早了10年。不过，随着内燃机汽车技术的进步和成熟．如今，汽油和柴油汽车已经牢牢占据人们的头脑，被称为“传统汽车”，电动汽车则成了“新生事物”。广义上的电动汽车可以分为三大种类：共同的增长趋势，不同的增长路径——2010年国内SUV各细分市场分析及未来发展展望
摘要：2010年，中国SUV市场占狭义乘用车市场的份额延续上升趋势，并且首次超过了10％ 2010年1-11月，国内SUV市场销量接近120万辆，同比增长率达到88．6％．实现了自2002年以来SUV市场的第三次增长高峰。从SUV市场占狭义乘用车市场的份额来看，2007年以来，该份额一直呈现上升趋势。2010年1～11月，SUV的份额首次超过了10％，达到11．7％的水平。控股股东冲突与审计师选择
摘要：一、研究背景 从审计发展的历史采看，近、现代审计都形成了国家审计、外部审计和内部审计三足鼎立的格局。特别是在现代审计阶段，外部审计独领风骚。改革开放以来，随着城市经济体制改革的持续进行，企业逐渐成为利益主体。改革开放步伐的加快，使得我国同国外的经济交往和利用外资项目越来越多，外部审计作用因此日益凸显。中国奢侈品消费文化心理探析
摘要：奢侈品（Luxury）来源于拉丁语“Lux”，在英语中的原意为“光”。很显然，奢侈品最初的概念指的是那些闪闪发光的东西，比如钻石、黄金，延伸为价值昂贵的物品。《牛津美语辞典》中将奢侈品定义为“极致舒适且挥霍的生活调性：非必需品的，心中渴望的、昂贵的或是稀有的商品。”由此可见，在生活中，奢侈品是一种超出人们正常生活需要的、能给人带来超出普通享受的高档消费品。现在我们所说的奢侈品，“厂义上来讲泛指能带给消费者一种高雅和精致的生活方式，注重品味和质量，影响中国直销行业发展的三大问题
摘要：上世纪中叶，直销首先在欧美国家兴起，由于获得从消费者到国家与社会的普遍认同，得以快速发展，成为非常重要的商业零售形态。直销相对于一种建立在倍增学、人际学、传播学和网络学基础上的扁平化新型商业模式．它使得产品可以跳过中间商直接到达消费者的手中，不但减少了销售环节，节省了流通成本，降低了销售价格．而且在所有零售形式中，最能发挥与消费者面对面沟通与服务的功能。张裕的多品牌发展战略
摘要：2011年1月1日，“2011张裕酒城体验购物节”主题品牌推广活动在山东烟台正式启动。在此期间，包括“花式鸡尾酒表演SHOW”、“红酒养生·品鉴讲座”、“珍爱一生—-金婚纪念相约酒城”、“葡萄酒专业器皿演示”、“少儿酒标涂鸦”等特色主题活动也将陆续展开。作为国内葡萄酒行业最具竞争力的品牌之一，张裕一直从不同层面和角度采提升企业的运营能力与竞争实力。那么，张裕是通过怎样的策略来逐步实现企地在不同竞争时期的良性跨越？金融危机背景下中小企业融资问题探讨
摘要：中小企业在我国的国民经济发展中起着重要作用。而资金短缺、融资难一直困扰着中小企业。金融危机的暴发使中小企业融资问题更为突出。本文试图分析金融危机对中小企业的影响，对中小企业融资存在的问题进行阐述，进一步探讨解决融资难的对策。企业并购的成本与收益分析
摘要：并购是企业通过资本市场寻求扩张的主要方式．并购的实施会受到近期或长远利益动机的驱使，其成功的标志是并购后公司价值超过并购前的价值，而并购过程中会发生一系列成本费用支出。因此，企业在并购前需要进行正确的成本效益分析。公司管理层激励对内部控制质量影响的实证研究
摘要：一、前言 近年来，国内外大量公司违法违规、经营失败事件的发生，引起了人们对内部控制的高度重视。很多国家也相继出台了一系列进一步加强内部控制的法律法规，旨在规范企业行为。理论界也更是掀起了研究内部控制的热潮，虽然有关内部控制的理论研究越来越多，但是实证方面的研究还不多。故本文尝试从公司管理层激励方面实证考察对内部控制质量的影响，以期丰富这一方面的理论。对我国目前会计信息供需市场的研究
摘要：会计信息是依附于一定载体的、由有关单位提取或加工的与经济管理活动相关的财务会计方面的信息。会计信息作为一种特殊的商品起到了重要的作用。然而会计信息在其发挥巨大功效的同时，也起到着一种负面影响。这主要因为会计信息在其生成、提供、揭示的过程中要受到多种因素的制约，如产权不清晰、会计信息披露成本以及经济活动中的不确定性等因素的影响。会计信息的供求矛盾是永远存在的，因为会计信息提供者是处于主动地位，会计信息需求者处于被动地位，供给始终落后于需求，因而造成了会计信息供求的失衡。加快推进农村市场经济进程的对策
摘要：中国市场经济改革与发展始于1978年，伴随着整个经济改革的推进，中国农村经济币场化已经走过了20余年的曲折历程。总的来说，20余年的市场化改革取得了巨大的成功．效果是显著的，整体农村经济得到了巨大发展，但在“十一五”末．国民经济第十二个五年计划即将开局之年，在加快城镇化进程中，如何破解和破除农村市场经济进程中的难题和弊端，加快推进农村市场经济进程仍是一个新的命题。软件研发人员激励机制建设探析
摘要：一、软件行业简介 发达国家从上世纪80年代开始了信息化进程。到目前，软件产业在世界主要发达国家已经被提到了空前的高度。我国也不断出台新的政策促进软件企业的发展，从国家“18号文件”的出台开始，软件行业开始迅猛地发展，软件产业总额由1999年的440．5亿元上升到2004年的2300亿元，占世界软件产业总额的比重由1999年的1．0％提高到2004年的3．55％，占GDP的比重从1999年的0．54％上升为2004年的1．69％。软件产业发展对经济增长的贡献有目共睹。，全国23城市电视节目收视排行TOP 10
