摘要:企业在发展过程中常常会发生突发的危机事件,这就需要企业遵循一定的原则合理应对,做出正确决策。本文选取较为典型的海底捞危机事件,从时间序列方面分析海底捞进行危机管理特点,并为企业如何做好危机公关提出启示。
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期刊名称:企业改革与管理
期刊级别:省级期刊
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