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南开管理评论 2006年第04期杂志 文档列表

南开管理评论杂志主编寄语

国企改革的攻坚战：“央企”的董事会建设1-1

摘要：我国企业改革进入公司治理改革的新阶段，这已成为人们的共识。而因企治理改革最关键、难度最大的就是掌握车家经济命脉的大型国有企业集团，这些企业分布于国防军工、石油石化、通信、电力、治金、电子、交通运输等重要领域。2005年，166家中“央企”业实现年销售收入6.7万亿元。

南开管理评论杂志主题文章

考虑不确定性影响的银行服务质量评价4-7

摘要：本文研究了不确定性对服务质量评价的影响，建立了服务质量评价的均值—方差模型，并进行了实证分析和检验，这一模型被应用来对我国主要商业银行的服务质量和顾客满意度进行排序分析，其结果显示银行服务质量的提高应该从服务的平均水平和一致性两个方面来努力。

关系品质对服务补救效果的调节作用8-15

摘要：在关于服务补救的文献中，许多研宄过于强调服务补救属性本身时补救后顾客态度和行为意向的影响。其实，它们不仅仅取决于类似于特定服务补救属性的感觉要素，还取决于类似于关系品质这样的知觉要素。为了揭示知觉要素对服务补救效果的重要性，本文以关系品质作为调节变量来考察它对服务补救过程中顾客的态度标识参数和行为意向的影响，发现关系品质对于服务补救效果确实存在着积极的调节作用，并根据这一发现提出了相应的营销建议。最后，文章给出了本研究的局限和未来的研究方向。

服务性企业员工心理受权的影响因素及其作用16-23

摘要：作者采用实证研究法，调查了广东省43家服务性企业，探讨服务性企业员工心理受权概念的组成成分与员工心理受权的影响因素及其作用数据分析结果表明，工作意义、工作能力、影响力和自主决策权是同一个二阶因子“心理受权”的四个子因子，心理受权的四个组成成分存在相关关系。心理受权的四个组成成分受不同的前因因素的影响，心理受权的四个组成成分对员工的工作满意感、工作积极性和工作绩效有直接或间接的影响。

中国成功零售企业定位点的实证研究24-28

摘要：本文通过对全国样本的零售企业顾客满意度影响因子和评价数据的分析，对中国市场成功零售企业的定位，最表现进行了实证研究，本文得出了有价值的五个结论：（1）成功的零售企业有明确的定值点；（2）成功的零售企业一般拥有1个主要、1个次好两个定位点；（3）商品、服务、价格、购物环境等，成为成功零售企业定位点选择的要素；（4）同一零售业态的成功企业可以有不同的定位点；（5）成功零售企业的非定位点都高于行业平均水平，而趋向成功的零售企业达到行业平均水平。

我国商业银行客户忠诚度研究29-34

摘要：随着银行业竞争的日益激烈，提高客户忠诚度已经成为决定银行盈利能力的关键。本文通过分析影响我国银行客户忠诚度的因素，建立了客户忠诚度及其影响因素之间的结构方程模型，并采用PLS方法对模型的参数进行估计。在此基础上，基于某商业银行的实际调查数据给出了一个算例，对计算的结果进行了分析，并提出了相应的对策建议。

南开管理评论杂志公司治理

高管持股与企业价值——基于利益趋同效应与壕沟防守效应的经验研究35-41

摘要：本文以深交所78家民营上市公司为样本，从利益趋同效应和壕沟防守效应两方面研究了高管持股与企业价值的关系。与目前大多数相关研究不同，本文在计量高管持股比例时包括了高管人员通过间接方式持有的公司股权。本研究发现，高管持股比例不同引起的利益趋同效应和壕沟防守效应导致高管持股与企业价值之间呈显著的非线性关系。当高管持股比例在8％-25％之间，高管持股的壕沟防守效应占主导，而小于8％或大于25％时，高管持股的利益趋同效应占主导。研究结论对以激励为主要目的或以股权结构优化为主要目的的高管持股方案提供了经验证据。

我国上市公司控制权转移绩效研究——基于经营业绩的分析42-48

摘要：已有对公司并购绩效的研究没有得出一致结论，本文运用会计研究法研究公司控制权转移的绩效，文章利用主成分分析方法计算公司经营业绩综合得分，分析控制权转移方式、第一大股东性质变动、转让的股权比例、高管变动等因素对控制权转移后公司业绩变动的影响，并考察控制权转移中是否存在盈余管理问题。研究表明，控制权转移没有显著提高公司业绩，业绩的提高反而是部分来自于盈余管理。说明现阶段市场环境下我国上市公司控制权转移不仅不是问题的解决方法反而是问题的表现形式。

南开管理评论杂志人力资源

上市公司经营者继任的绩效意义49-54

摘要：经营者的继任及其继任形式对公司的市场绩效具有影响，体现在股价即时变动的信号效应和公司系统风险水平发生变更的管理效应上。本文对沪深300指数成份股公司2001—2003年的301例董事长和总经理继任事件，用事件研究方法分析了经营者继任的信号效应，用邹检验识别了经营者继任的管理效应。研究表明，经营者继任形式是影响信号效应的重要因素，而经营者继任事件导致的管理效应是普遍存在的。另外，与国外同类研究的比较表明，中外上市公司经营者继任的绩效意义既有相似之处，也有不同之处。

工作—家庭冲突研究：国际进展与展望55-63

摘要：在过去的几十年内，工作和家庭角色的内容和结构发生了很大的变化。工作—家庭研究文献有很多主题，其中工作—家庭冲突得到最广泛的研究。本文从工作—家庭冲突的概念和维度、工作—家庭冲突的前因、后果和调节变量以及工作—家庭冲突的干预策略等方面对该领域的研究进行了全面评述，并对未来的研究框架提出了建议。

南开管理评论杂志财务管理

一个银企关系共生界面测评模型的构建和分析：来自广东地区的实证64-69

摘要：现有研究银企关系的文献，或从企业融资理论视角间接审视银企关系，或从新制度经济学、信息理论、博弈论等视角直接分析银企关系模式与行为选择。本文认为，互利关系是融资关系的实质和基础，互利关系的研究应该成为融资关系研究的重要视角。本文基于共生理论的基本原理，构思了从利润（能量）分配、市场准入、信息传输、阻尼特征、共生序特征五个维度描述与分析银企共生界面的参数与分析框架，提出了参数的量化方法与计算公式，构建了基于共生理论进行银企关系的量化研究技术基础，并通过实证分析对方法的有效性进行了初步检验，提出了改善银企共生关系的建议。

社会网络作用于创业融资的机制研究70-75

摘要：信息不对称和创业计划未来的高度不确定性。造成了创业融资活动中资金供需双方的交易困难。经济学者以契约设计为主线的理论不能完全解释创业融资现象，而社会网络理论则提供了新的理论手段。本文提出．社会网络通过信息机制、互惠机制和文化认同机制，对创业融资活动产生重大影响。

南开管理评论杂志绩效管理

上市公司战略选择弹性与业绩关系的实证研究76-83

摘要：已有的研究认为，在动态的经营环境中，公司持有的备用资源能使该公司的未来战略选择弹性更大，从而可以提高其业绩。而业绩较差的公司持有的备用资源较少，其战略选择弹性也较小，因而会对这些公司的业绩造成负面影响。本文认为，对亏损和非亏损公司而言，由于其持有的备用资源水平不同，战略选择弹性也会不同，进而会对其业绩造成不同的影响。基于这一观点，本文对我国亏损和非亏损上市公司备用资源与公司业绩之间的关系进行了实证研究，并得到了一些有意义的结论。

控制权转移与企业业绩84-90

摘要：本文利用1997—2001年发生控制权转移的企业为样本，运用因子分析方法，研究了控制权转移与企业业绩之间的关系，创新性地对企业业绩从盈利性和增长性两方面进行分解评价，并进一步辨识了并购行为的特征。研究结论：（1）与市场整体水平相比，控制权转移企业中业绩较好的企业占27％，业绩较差的占22％，业绩中等的占51％；（2）控制权转移虽然能短暂地提升业绩，但并不能长久提升；业绩短暂提升是通过业绩增长实现的，而企业盈利能力始终没有提升；（3）控制权转移的财务性并购特征高于战略性并购特征。

南开管理评论杂志电子商务

消费者在线交易信任影响因素的实证研究——来自台湾的证据91-95

摘要：因特网强大的通讯与实时能力使之成为绝佳的交易平台，随着因特网使用者的日益增加，网络购物在台湾也形成一股热潮，然而在因特网的环境中，网络消费者对网站的信任相当薄弱。为了找出网络消费者对网络商店的信任关键因素，提高网络商店的收益，本研究希望通过实证的数据分析，了解B2C购物环境下消费者信任程度的决定因素，并给出一个整合的理论模型，从而希望对网站经营者提供管理实践的启示。

电子商务环境下顾客的关系利益实证研究96-103

摘要：关系利益是关系营销领域中正在兴起的一个重要概念，它的理论和应用价值已经吸引了越来越多的学者和管理人员的关注。本文的研究对象是网络服务中个体顾客的关系利益状况，这是一个尚未得到应有重视的研究领域。通过对超过500名网络购物者在线调查获得数据的统计分析，我们得到了电子商务环境下顾客的关系利益的四个维度因子：信任、社交、特殊待遇和荣誉利益。其中，荣誉利益是传统服务业中未曾探测到的利益因子。研究发现，网络环境下顾客对关系利益的评价显著影响着顾客的满意度，并且成正相关关系；信任利益和特殊待遇利益是在线顾客最为看重的利益因子；而社交利益与荣誉利益则表现出了在网络环境下的特殊性。

南开管理评论杂志战略管理

核心能力：组织文化和组织学习作用104-110

摘要：本文研究组织文化、组织学习、核心能力和组织绩效之间的相互影响关系，并以华南地区的139家企业为对象进行实证研究。本文的理论贡献在于证实了：（1）组织文化通过影响组织学习进而影响核心能力；（2）组织学习影响核心能力进而影响组织绩效；（3）核心能力对组织绩效有直接的正向影响；（4）组织文化对组织绩效没有显著的直接影响，但通过组织学习和核心能力的构建间接影响组织绩效；（5）组织学习对组织绩效没有显著的直接影响，但通过核心能力的构建间接影响组织绩效。本文的研究结果对于深刻理解核心能力的形成及正确认识组织文化和学习在组织管理中的作用有重要的借鉴价值。

南开管理评论杂志学术评介

揭示组织发展趋势，拓展治理研究领域——评《网络组织：组织发展新趋势》111-112

摘要：组织发展的关键要素是知识、信息、网络与创新。从企业层面看，21世纪的组织就是知识型组织、信息型组织、网络型组织与创新型组织。国际知名战略学者、富布赖特杰出教授谭劲松（Justin Tan）博士在南开大学商学院访问、讲学期间也多次表示，网络研究已经成为国内外管理学者关注的前沿领域。近年来，国内关于组织网络的研究也方兴未艾，针对网络的含义、分类、运作和模式发表了很多研究成果。近期，在整理有关文献时，本人仔细研读了早在2003年由李维安教授带领的团队研究撰写的《网络组织：组织发展新趋势》一书（南开大学出版社，2003年版）。