服务与礼仪在酒店管理中的运用研究

作者:罗富英

摘要:随着经济的进步和社会的发展,在市场竞争异常激烈的旅游酒店服务行业,注重服务和礼仪,往往能为酒店带来相当可观的收益。服务礼仪是酒店从业人员在服务过程中对服务对象表示尊重的一种规范行为,服务礼仪的缺失必然会导致顾客的流失。为此,一个酒店要想获得竞争优势就必须重视服务与礼仪的有效运用,及时发现服务与礼仪的缺失问题,并采取有效措施改进。

分类:
  • 期刊
  • >
  • 人文社会科学
  • >
  • 哲学与人文科学
  • >
  • 文史哲综合
收录:
  • 万方收录(中)
关键词:
  • 酒店管理
  • 服务与礼仪
  • 员工
  • 顾客

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:魅力中国

期刊级别:省级期刊

期刊人气:71366

杂志介绍:
主管单位:河南人民广播电台
主办单位:河南人民广播电台
出版地方:河南
快捷分类:文化
国际刊号:1673-0992
国内刊号:41-1390/C
邮发代号:
创刊时间:2005
发行周期:周刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内