摘要：为更有效推进制造业运营管理变革,应用基于图模型的冲突分析方法建立了运营管理变革冲突分析模型,用于解决企业各层级在运营管理变革中的利益诉求冲突。依据企业各组织层级的利益诉求,将企业层级划分为管理层、控制层和操作层,明确各层级的方案和策略,构建图模型,确定各层级的偏好信息,最后通过稳定性分析得到冲突均衡点。研究结果表明,运营管理变革成功的关键是控制层对运营管理变革的理解和支持。