合法性视角下产品企业服务商业模式的案例研究
作者：赵亚普 李垣 张文红
摘要：以传统产品为核心的企业向服务商业模式转型是目前研究和管理关注的热点。基于合法性理论，指出新的服务业务能否获取市场合法性是服务商业模式成功的关键，并建立了影响制造企业服务业务合法性的理论框架。研究结果表明：内部特征、外部合作、行业认可度三个方面对服务业务合法性有着重要的影响。
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关键词：
- 服务商业模式
- 新创劣势
- 服务悖论
- 合法性
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