基于心理契约理论的顾客价值管理研究

作者:安景文 谭荔丹 吴竹南

摘要:广泛运用于组织内部员工管理的心理契约理论,近年来在营销情景的研究中取得了一系列成果,本文认为心理契约同样为顾客价值研究提供了一个全新的视角,并着重在心理契约视角下顾客价值维度的划分及顾客心理契约的构建模型问题上进行深入分析。

分类:
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关键词:
  • 心理契约
  • 顾客价值
  • 价值维度

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期刊名称:经济与管理研究

期刊级别:CSSCI南大期刊

期刊人气:3072

杂志介绍:
主管单位:北京市教育委员会
主办单位:首都经济贸易大学
出版地方:北京
快捷分类:经济
国际刊号:1000-7636
国内刊号:11-1384/F
邮发代号:2-254
创刊时间:1980
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1-3个月
复合影响因子:1.79
综合影响因子:3.85